مشاوره مدیریت پروژه و ITIL

۱

نصب و راه اندازي نرم افزار يك پارچه اطلاعاتي

خیلی زیاد

به روز بودن اطلاعات. جلوگيري از كارهاي تكراري. عدم وابستگي به افراد. توان استخراج گزارشات تحليلي و مديريتي در اسرع زمان و دقت بالا

۲

راه اندازي واحد data center    

زیاد

عدم حمله موفق به اطلاعات. عدم درج اطلاعات طبقه بندي شده به افراد غير مسئول. اطمينان از تهيه صحيح نسخ پشتيبان

۳

تفكيك واحد هاي سخت افزار-شبكه و توسعه نرم افزار

متوسط

جدا شدن كارها و توان تحليل روي فعاليتهاي پشتيباني كه منتج به ارائه گزارشات مورد نياز براي تصميم گيري روي مسائل زير:
- آموزش صحيح انجام شده است يا خير
- سخت افزار موجود پاسخگوي نياز نرم افزاري و سيستم ها مي باشد
- نرم افزار چقدر داراي ويژگي Avalablity مي باشد.
- خرابي سخت افزار ها عمدتا به چه دلايلي مي باشد.

۴

افزايش پرسنل متخصص در واحدهاي فوق

متوسط

آموزش صحيح نرم افزار. پااسخگويي بهتر در برابر بروز مشكلات سيستم و اشتباهات كاربر در استفاده از نرم افزار و تصحيح روال كار كاربر

۵

راه اندازي نرم افزار Issue Tracker براي مديريت درخواستها        

خیلی زیاد

مديريت يكپارچه و دقيق روي وقايع و درخواستهاي ثبت شده
قابليت پيگيري درخواستها
استخراج زمان استاندارد پاسخگويي به انواع درخواستها
عدم از دست رفتن خواسته ها
رضايت نسبي كاربران از اينكه مي توانند درخواستهايشان را پيگيري نمايند.

۱

وجود مشكلات فراوان از قبيل به روز نبودن اطلاعات، انجام كارهاي تكراري، وجود اشتباهات انساني، وابستگي كار به برخي افراد، پنهان بودن خطا ها  و تهيه مشكل گزارشات تحليلي مالي، فروش، توليد و ... باعث شد كه كارشناسان و مشاورين شركت به دنبال راه حل بر اساس IT براي حل مشكلات باشند و پيشنهاد شد كه يك مجموعه نرم افزار يكپارچه با قابليت سفارشي براي رفع نياز هاي شركت تهيه گردد.

Value Stream

با استقرار اين نرم افزار يكپارچه. از بروز راهكار ها و روش هاي منحصر بفرد جلوگيري مي شود. روالهاي انجام كارها مكانيزه و مستقل از افراد است و از طريق گزارشات تحليلي امكان برنامه ريزي و مديريت وجود دارد. كه به لحاظ سطوح بلوغ سازماني. در سطح 4 سازمان را ارتقاء مي دهد. لذا بخش 3 از مدل موشكي تحت عنوان Value Stream استفاده مي شود.

۲

بنا به ضرورت حفظ امنيت اطلاعات به لحاظ دسترسي فيزيكي و مجازي هكر ها و افراد غيزمجاز به اطلاعات و نگهداري تجهيزات سخت افزاري آن كه اغلب بسيار گران قيمت مي باشند در شرايط مناسب آب و هوايي و كنترل تردد افراد، واحد data center ايجاد شد كه مسئول امنيت اطلاعات، تهيه نسخ پشتيبان، بازگرداندن اطلاعات در صورت آسيب ديدن اطلاعات و ..

TQM Kaizen

از آنجاييكه در حال حاضر كليه امور اين واحد وابسته به تيم خاصي است كه دانش آن از مدير آن به كارشناسان مجموعه انتقال داده شده است و در بسياري از موارد. دستورالعمل اجرايي مستندي وجود ندارد. لذا در اين بخش از سازمان. در سطح 2 بلوغ سازماني قرار داريم و بخش 1 از مدل موشكي تحت عنوان TQM Kaizen استفاده مي شود.

۳

با توجه به رشد شركت به لحاظ استفاده از نرم افزار ها و درگيرشدن كاربران متعدد با اين نرم افزارها و پشتياني آنها به لحاظ نرم افزاري و سخت افزاري و شبكه، تفكيك اين دو واحد باعث شفافيت در ارائه خدمات و هزينه هاي متحمل به شركت مي گردد.

Procedure Redesign

بر حسب ضرورت تفكيك واحدهاي سازماني. ليست مشاغل و پستهاي سازماني هر واحد به همراه تعداد نفرات مورد نياز مشخص مي شود. مستند شرح شغل و پست سازماني و شرايط احراز براي آنها ايجاد مي گردد. مستند مربوطه در واحد سيستم ها و روش ها ايجاد گرديده و به واحد منابع انساني و واحدهاي تفكيك شده جديد ارائه شده است.

۴

براي پشتيباني موثر و كارآمد از نرم افزارها، نياز به نيروهاي آشنا با نرم افزار مذكور و متخصص در هر يك از حوزه ها مي باشد.

TQM Kaizen

پرسنل جذب شده. داراي دانش اوليه در حوزه مشخصي مي باشند و با نرم افزار هاي مستقر در شركت آشنا مي گردند و وظيفه راهبري آن حوزه از نرم افزار را به عهده مي گيرند و اساسا اين راهبري بسيار وابسته به افراد است و مستندي براي ارائه آن تهيه نمي شود و چرخه حيات ان با ورود يك پرسنل تا خروج آن پرسنل از شركت ادامه دارد.

۵

با ورود نرم افزار به يك سازمان. درخواستهايي در رابطه با تغييرات. اعلام نيازهاي جديد. گزارش خطا ها به صورت روزمره ايجاد مي گردد و رسيدگي به آن درخواستها كاري بسيار مهم و ضروري مي باشد. براي ارائه سرويس مناسب در زمان تعيين شده منطقي نياز به يك نرم افزار جهت مانيتورينگ و برنامه ريزي درخواستها مي باشد. از اين رو يك نرم افزار Issue Tracker با زير ساخت Share point در سازمان ايجاد گرديد..

ٍEnterprise Redesign

مديريت درخواستها. توسط روال مشخصي انجام مي شود و اين روال در قالب يك نرم افزار پياده سازي مي شود كه فرآيند محور مي باشد و بر اساس وضعيت هر يك از درخواستها. توان مديريت روي زمان انجام و تحويل به Reporter درخواست كننده. قابل برنامه ريزي مي باشد و بر اساس اولويت مشخص شده. مي توان با تخصيص منابع ويژه تسريع در انجام آنها نمود. همچنين بر پايه دانش انباشته شده در پايگاه داده آن قابليت اصلاح و ترميم فرآيند و اطلاعات ميسر خواهد بود.